劉真是張家界天馬國際旅行社的一名導游,11日中午帶團至袁家界時,團中一名15歲女孩周朦突然行走困難嘔吐起來,沒過一會整個人突然意識模糊,癱軟在地,導游劉真見情況危急,不容分說的背起了孩子,以最快速度從袁家界山頂迷魂臺到百龍天梯一路狂奔,旅游旺季,景區游客眾多,劉真顧不得熱辣的天氣,背著孩子跑到門票站一邊與景區溝通申請開通綠色通道,一邊急忙向120呼救,下山后,馬不停蹄的跑去協調環保車輛將孩子送出景區,在劉真的不懈努力下,將孩子送上了救護車,并陪同病人及其家屬一同前往醫院。在到達醫院時,導游劉真近乎虛脫,但還是堅持忙著辦理檢查手續并安撫好孩子家屬,這時候距離事發時間已經5個多小時了,他也毫不喘息忙前忙后了這么久。經醫生診斷孩子為突發性低鉀血癥,并強調說如果晚送來一段時間將會有生命危險,后果不堪設想。