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果敢導游劉真,奮力救助游客


2016-08-24 17:48:03 張家界天馬國際旅行社

 劉真是張家界天馬國際旅行社的一名導游,11日中午帶團至袁家界時,團中一名15歲女孩周朦突然行走困難嘔吐起來,沒過一會整個人突然意識模糊,癱軟在地,導游劉真見情況危急,不容分說的背起了孩子,以最快速度從袁家界山頂迷魂臺到百龍天梯一路狂奔,旅游旺季,景區游客眾多,劉真顧不得熱辣的天氣,背著孩子跑到門票站一邊與景區溝通申請開通綠色通道,一邊急忙向120呼救,下山后,馬不停蹄的跑去協調環保車輛將孩子送出景區,在劉真的不懈努力下,將孩子送上了救護車,并陪同病人及其家屬一同前往醫院。在到達醫院時,導游劉真近乎虛脫,但還是堅持忙著辦理檢查手續并安撫好孩子家屬,這時候距離事發時間已經5個多小時了,他也毫不喘息忙前忙后了這么久。經醫生診斷孩子為突發性低鉀血癥,并強調說如果晚送來一段時間將會有生命危險,后果不堪設想。

全團游客親眼見證了導游奮力救人的一幕,對導游視游客如親人的服務態度高度贊揚,孩子媽媽激動的表示很慶幸這次選擇了一家管理規范的旅行社出游,更慶幸能碰到一名優秀果敢的導游,遇到突發狀況能夠鎮定自若的應對,并積極為游客贏得寶貴搶救時間,才使孩子轉危為安。導游劉真得知他的事跡要作為模范報道后表現得非常謙和平靜,并一再強調不要突出他個人的付出,說只是盡了一名導游人員應盡的職責,只是想讓導游職業在游客心中有陽光正面的認同感。團隊返程時特贈予錦旗——“江蘇游客的親人、全國導游的楷模”,以此感謝張家界天馬國旅能培養出如此盡職優秀的導游,同時衷心的感謝導游劉真患難相助的行為。
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